Nos clients parlent de nous

toujours bien accueilli toujours bien conseille pourquoi aller ailleurs

Défauts signalés lors de l'arrivée du véhicule à la concession, non solutionnés 2 mois après, lors de la livraison, et ... voir tout toujours pas réparés à ce jour, sans réponse de leur part. Dossier LOA idéeford mal géré. Gravage du véhicule oublié et toujours pas réalisé à ce jour. Notice d'utilisation et pochette présentes dans le coffre à l'arrivée du véhicule à la concession, disparu à la livraison (simple feuille d'utilisation essentielle sans pochette fournie). Facture non disponible. voir moins

Réponse

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Vraisemblablement, nous n'avons pas su ... voir tout vous satisfaire. Nous serions ravis d’échanger avec vous à ce sujet. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT voir moins

Le commercial est très professionnel

Reçu par un professionnel avec un accueil excellent. De très bons conseils et d'une amabilité très plaisante.

Très satisfaits sur l’ensemble de la prestation commerciale.

véhicule correspondant à la commande

Conseiller à l'écoute et bon suivi du projet d'achat du client

Commercial à l'écoute et disponible, très bon contact qui a abouti à l'achat d'un véhicule dont nous sommes ravis

Il manquait à la livraison les baguettes de toit et le carnet d'entretien que je n'ai toujours pas reçu

Réponse

Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait confiance et nous vous en remercions. Nous prenons en compte votre demande et transmettons dès ... voir tout à présent celle-ci à notre responsable des ventes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT voir moins

Mr granet très disponible avant l'achat du véhicule mes après cela ses révéler plus compliqué. Retard de 2 semaine pour ... voir tout seulement 3 jantes a refaire. Suite a son départ en vacances Mr david quentin a reprit le dossier pour me livrer le véhicule le plus rapidement possible un grand merci à lui pour son professionnalisme voir moins

Réponse

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Nous sommes navrés des complications occasionnées ... voir tout au moment de l'achat de votre véhicule. Notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Nous veillerons donc à tenir compte de votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services. Toutefois, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre véhicule et que celui-ci correspondait à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre concession afin de continuer à vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT voir moins

Très bon accueil Rapidité pour les rdv Véhicule très intéressant

5 semaines et toujours pas livré

Réponse

Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la livraison de votre ... voir tout nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes commerciales. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT voir moins

L'adhésion au "club identicar" ne devrait pas être quasiment incluse dans la proposition initiale. La livraison à domicile aurait été un ... voir tout plus voir moins

Réponse

Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos ... voir tout excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de nos services. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT voir moins

Voiture neuve livrée en panne

Réponse

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Comme votre avis est important, nous partageons celui-ci avec l’ensemble de l’équipe. Regrettant ... voir tout sincèrement la situation, nous déplorons ce qu'il s'est passé. Aussi, nous faisons le nécessaire auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Afin de vous apporter entière satisfaction, nous vous invitons à revenir en concession pour faire le point avec notre responsable atelier. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT voir moins

le commercial manque de maturité il apprend cela ce voit

Réponse

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Sachez que nous faisons le maximum pour ... voir tout former nos équipes et les monter en compétences pour vous apporter l'expertise nécessaire. Comprenant la situation, nous ne manquerons pas de vous le prouver lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT voir moins

Bien conseillée

Ras. Bel accueil. Bonne écoute et bons conseils.

TB,ras promesses tenues

La prestation et l’équipe au top. Concernant le véhicule j’attend quelques mois voir si il n’y a pas de surprise

Réponse

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et ... voir tout transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT voir moins

TROP D'ERREURS LORS DE LA PRISE DE COMMANDER DOCUMENTS SIGNES A PLUSIEURS REPRISES EN SIGNATURE ELECTRONIQUE ON VOUS DEMANDE DE SIGNER UN ... voir tout DOCUMENT AUQUEL VOUS N4AVEZ PAS EU ACCES LA CONFIANCE NE MARCHE QUE DANS UN SENS.....5JE DOIS FAIRE CONFIANCE AUVENDEUR MAIS A L4INVERSE IL NE ME FAIT PAS CONFIANCE SUR LE VIREMENT EFFECTUE CE QUI ENGENDRE DES COUPS SUPPLEMENTAIRES ET DES DEMARCHES COMPLIQUEES POUR MOI AVEC EN RETOUR UN RETARD DE LIVRAISON DE MON VEHICULE SOUS PRETEXTE DU MANQUE DE SECRETAIRE...... voir moins

Réponse

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Vous avez le sentiment que les démarches ... voir tout administratives n'ont pas été faites correctement lors de la mise en place de votre contrat. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. De plus, nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la livraison de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT voir moins

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